Вентиляция и кондиционирование: сезонное ТО по графику и акты, которые подписывают на месте
Парк сплит-систем и вентустановок по десяткам объектов — в одной базе. Сезонное обслуживание не пропадает в весенне-осеннем аврале, а клиент видит выполненные работы в своём кабинете.
- Бесплатный пилот 1–2 месяца
- Веб и мобильное приложение
- Роли и права под вашу структуру
Что обычно ломается — и как это закрывает система
Сезонный пик: сотни визитов и график в таблицах
Плановое ТО — календарь с датами и статусами по каждому объекту: видно пропущенное, сегодняшнее и ближайшее.
Неясно, сколько и каких кондиционеров у клиента
Оборудование хранится по объектам: тип, модель, серийный номер, история обслуживания каждой единицы.
Клиент спорит, что обслуживание было
Акт с подписью исполнителя и заказчика, PDF и фото — всё привязано к заявке и объекту.
Фильтры и хладагент закупают «на глаз»
Склад с остатками и закупками: видно, чего не хватит до следующего выезда.
Путь одной заявки: от обращения до отчёта
Каждый шаг фиксируется в системе, поэтому историю по любому объекту можно поднять за минуту.
График сезона
Даты планового ТО по объектам в календаре.
Выезд
Инженер открывает заявку с телефона; пробег фиксируется по выезду.
Чек-лист ТО
Фильтры, хладагент, дренаж, компрессор, теплообменники — по типовому набору.
Акт
Подпись исполнителя и заказчика; PDF акта — клиенту в портал.
Отчёт
Отчёты по сезонному ТО отправляются клиентам по графику.
Сезонность без авралов
Для сервиса климатической техники главная проблема — два пика в год. В БИТАР плановое ТО задаётся по объекту (день месяца и объём работ), поэтому нагрузка видна заранее, а не в день, когда всё «горит». «Отправка файлов» в этой нише — отчёты по сезонному ТО, уходящие клиентам письмом.
Типовой чек-лист планового ТО
Накатывается на объект одной кнопкой как отправная точка — состав правится под ваши регламенты.
- Чистка/замена фильтров
- Проверка уровня хладагента
- Осмотр дренажной системы
- Проверка работы компрессора
- Чистка теплообменников (наружный и внутренний блок)
- Проверка электрических соединений и креплений
Как это называется в интерфейсе
Терминология подстраивается под нишу (Настройки → терминология), структура данных остаётся общей.
| Объект обслуживания | Объект |
|---|---|
| Единица оборудования | Кондиционер/сплит-система |
| Плановые работы | Сезонное ТО |
| Регулярная отправка файлов | Отчёты по сезонному ТО |
| Складская позиция | Складская позиция |
Типы оборудования в подсказках
- Сплит-система
- Кондиционер канальный
- Вентиляционная установка
- Тепловой насос
Всё, что нужно выездной службе, — в одной системе
Полный список сценариев, интеграций и мер безопасности — на главной странице.
Заявки и время реакции
Время получения и взятия в работу фиксируется, закрыть заявку без комментария нельзя.
Акты с подписями
Подписывают исполнитель и заказчик; PDF акта, статусы «ждёт клиента».
Паспорт объекта
Настраиваемые поля, оборудование, договор, фото и PDF паспорта.
Плановое ТО
Календарь по объектам, чек-листы, статусы: пропущено, сегодня, скоро, выполнено.
Клиентский портал
Ссылка без пароля: заказчик видит заявки и акты, подписывает и задаёт вопросы.
Мобильное приложение
Режимы «Сервис» и «Клиент», push-уведомления; работает и в браузере.
Выезды и пробег
Выезд и возврат привязаны к заявке; отчёты по автопарку.
Склад и закупки
Остатки, заявки на закупку и согласование.
Частые вопросы
Можно вести и бытовые сплиты, и крупные вентустановки?
Да. Тип оборудования — свободное поле с автодополнением, ограничений на классы техники нет.
Клиент увидит свои акты?
Да, в клиентском портале: ссылка на объект без пароля, где заказчик видит заявки и акты, может подписать акт и задать вопрос.
Как посчитать выезды и пробег бригад?
Выезд на объект и возврат записываются в журнал пробега с привязкой к заявке; по ним собираются отчёты.
Покажем систему на ваших объектах
Оставьте заявку на главной странице — договоримся о демо и бесплатном пилоте на 1–2 месяца с вашими реальными объектами и заявками. Без автоматических списаний.